سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الضمان والاسترجاع في MicroSystem EG

جميع أجهزتنا عليها ضمان استبدال لمدة 30 يوماً من تاريخ الاستلام، ويشمل الجهاز والشاحن.

• من اليوم الأول حتى اليوم الثالث: استرجاع بدون إبداء أسباب وبدون أي خصم.
• من اليوم الرابع حتى اليوم الرابع عشر: استرجاع مع خصم 10% من قيمة الجهاز.
• باقي أيام الضمان (حتى اليوم 30): استبدال فقط في حال ظهور عيب فني في الهاردوير.

1. الأساس القانوني

تلتزم MicroSystem EG بأحكام قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية الصادرة عام 2019، وكذلك أحكام قانون التجارة الإلكترونية رقم 15 لسنة 2004.

2. شروط قبول الاسترجاع والاستبدال

3. إجراءات طلب الاسترجاع أو الاستبدال

4. حالة الجهاز عند الإعادة

• يجب إعادة الجهاز بجميع ملحقاته (الشاحن، الكابلات، الصندوق، الفاتورة)
• يجب أن يكون الجهاز نظيفاً وبنفس حالة الاستلام
• يُحظر تثبيت برامج أو إجراء تعديلات على نظام التشغيل
• في حالة عدم اكتمال الملحقات، يُخصم ثمنها من المبلغ المسترد

5. طرق رد المبلغ

• الدفع كاش: رد نقدي في المقر أو تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل
• الدفع الإلكتروني: رد على نفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل
• الدفع عند الاستلام: رد نقدي أو تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل

6. الضمان

تشمل فترة الضمان المقدمة مع كل جهاز:

• ضمان استبدال لمدة 30 يوماً من تاريخ الاستلام على الجهاز والشاحن، عند ظهور عيب فني في الهاردوير
• الضمان لا يشمل: الكسر، الماء، سوء الاستخدام، التعديلات غير المرخصة
• بعض الأجهزة قد تحمل ضمان إضافي من المورد — يُذكر في صفحة المنتج