الاسترجاع: أول 72 ساعة ولحد اليوم الـ14

في MicroSystem تقدر ترجّع أي جهاز مستورد خلال أول 72 ساعة من استلامه من غير ما تقول السبب، وتسترد المبلغ كامل. ومن اليوم 4 لحد اليوم 14 تقدر ترجّعه برضه، وبيتخصم 10% من قيمة الجهاز مقابل الاستخدام. وكل المدد دي بتبدأ من يوم ما الجهاز يوصل إيدك، مش من يوم الطلب. ولو بتدور على لابتوب مستعمل استيراد في مصر، سياسة الاسترجاع دي بتنطبق على الأجهزة المستوردة عندنا، وممكن تبدأ من اختار لابتوبك.

المراحل التلاتة بعد ما تستلم الجهاز

خلّينا نقسم أول 30 يوم بعد الاستلام لتلات مراحل، عشان تعرف إنت فين في أي وقت:

1. أول 72 ساعة: ترجّع الجهاز من غير ما تقول السبب، وتسترد المبلغ كامل.
2. من اليوم 4 لحد اليوم 14: الاسترجاع متاح، وبيتخصم 10% من قيمة الجهاز مقابل الاستخدام.
3. بعد اليوم 14 لحد اليوم 30: مفيش استرجاع لتغيير الرأي، لكن ضمان الاستبدال للعيوب اللي يغطيها لسه شغال (شوف ضمان الاستبدال 30 يوم).

السياسة دي على كل أجهزتنا المستوردة: اللابتوبات، والأجهزة المكتبية، والشاشات. المنتجات الجديدة زي الإكسسوارات شروطها بتتأكد معانا قبل الشراء. الصفحة الرسمية: سياسة الاسترجاع.

احسب مدتك بنفسك: أمثلة عملية

مثال الـ72 ساعة

المندوب سلّمك اللابتوب يوم السبت الساعة 5 العصر. الـ72 ساعة يعني تلات أيام كاملة، فبتخلص يوم الثلاثاء الساعة 5 العصر. لحد الوقت ده، لو الجهاز مش مريحك لأي سبب، تقدر ترجّعه وتسترد المبلغ كامل.

مثال اليوم 4 لحد اليوم 14

لو يوم الاستلام هو يوم 1 في الشهر، يبقى اليوم الرابع هو يوم 4، واليوم الـ14 هو يوم 14 في نفس الشهر. لو قررت ترجّع الجهاز يوم 10 مثلًا، الاسترجاع متاح، وبيتخصم 10% من قيمة الجهاز.

مثال الشحن للمحافظات

طلبت جهاز يوم الأحد، والشحنة وصلت مدينتك يوم الثلاثاء واستلمتها. المدة بتبدأ من الثلاثاء، يوم ما استلمت، مش من الأحد. الأيام اللي الشحنة قعدتها في الطريق مش محسوبة عليك.

مثال الاستلام من المكتب

لو استلمت الجهاز من مكتبنا في مصر الجديدة أو اشتريته من المكتب، تاريخ الفاتورة المختومة هو تاريخ الاستلام، ومنه بتبدأ الـ72 ساعة والـ14 يوم.

إزاي تستفيد من أول 72 ساعة صح؟

الـ72 ساعة دي معمولة عشان تجرّب الجهاز في شغلك الحقيقي وتتأكد إنه مناسب ليك. اقتراحنا:

• شغّل البرامج اللي بتستخدمها فعلًا، مش بس تفتح الجهاز وتقفله.
• جرّب الكيبورد والتاتش باد والشاشة والصوت والكاميرا.
• جرّب الواي فاي والبلوتوث والمنافذ اللي هتحتاجها، زي توصيل شاشة أو فلاشة.
• بص على الشكل الخارجي وقارنه بالحالة المكتوبة على الجهاز (ممتازة أو جيدة جدًا)، والتفاصيل في حالة الأجهزة.

ولو قررت ترجّع، متستناش لآخر ساعة. ابعتلنا بدري عشان نلحق نرتب الخطوة الجاية مع بعض.

تبدأ طلب الاسترجاع إزاي؟

1. ابعت لـ MicroSystem على واتساب رقم الطلب أو بيانات الفاتورة المختومة.
2. قول إنك عايز ترجّع الجهاز، وإمتى استلمته.
3. فريقنا هيرد عليك ويتفق معاك على التفاصيل.

واحتفظ بالفاتورة المختومة، لأنها بتثبت تاريخ الاستلام. بيانات التواصل كاملة في تواصل معنا.

حاجة مهمة لو هتشحن لمحافظة تانية

مصاريف الشحن للمحافظات (300 ج.م بفودافون كاش مقدمًا) مش جزء من تمن الجهاز، وبعد ما الشحنة تخرج مش بترجع. والـ10% اللي بتتخصم من اليوم 4 بتتحسب من قيمة الجهاز. التفاصيل في الشحن للمحافظات. ولو عايز تطمن على الجهاز قبل ما يتشحن أصلًا، ممكن نبعتلك صور وفيديو حقيقي للجهاز قبل الشحن لو طلبت.

اختار جهازك من اللابتوبات المتاحة وإنت مطمن إن عندك 72 ساعة تجرّبه فيها. ولو محتار بين جهازين، استخدم المقارنة أو كلّمنا على واتساب.