ضمان الاستبدال 30 يوم في MicroSystem: بيغطي إيه وبيبدأ إمتى

ضمان MicroSystem على الأجهزة المستوردة هو ضمان استبدال 30 يوم: لو ظهر عيب يغطيه الضمان خلال 30 يوم من يوم استلامك للجهاز، بنستبدل الجهاز. الضمان ده على كل أجهزتنا المستوردة (اللابتوبات، والأجهزة المكتبية، والشاشات)، والفاتورة المختومة من الشركة هي اللي بتثبته. ولو بتدور على لابتوب مستعمل استيراد في مصر بضمان استبدال 30 يوم، ابدأ من لابتوبات اقتصادية أو لابتوب ديل لاتيتيود (Latitude).

الضمان بيغطي أنهي أجهزة؟

ضمان الاستبدال 30 يوم مش على اللابتوبات بس. هو على كل جهاز مستورد مكتوب عليه «استيراد استعمال الخارج · أورجينال فرز أول»، يعني:

• اللابتوبات بكل أنواعها، من البيزنس للوركستيشن.
• الأجهزة المكتبية والوركستيشن المكتبية المستوردة.
• الشاشات المستوردة.

أما المنتجات الجديدة، زي الإكسسوارات، فشروط الضمان والاسترجاع بتاعتها لسه بتتأكد، فاسألنا عليها قبل ما تشتري. ومنتجات المكونات والأبجريد (الرام والهارد والمعالجات) كل منتج مكتوب حالته في صفحته، فاسأل برضه على الضمان بتاعه قبل الشراء.

ولو عايز تفهم كلمة «استيراد أورجينال فرز أول» نفسها، اقرا يعني إيه لابتوب استيراد استعمال الخارج أورجينال فرز أول.

الـ30 يوم بتبدأ إمتى بالظبط؟

المدة بتبدأ من يوم ما الجهاز يوصل إيدك، مش من يوم ما عملت الطلب على الموقع. وده بيفرق جدًا لو الجهاز هيتشحن لمحافظة تانية وهياخد وقت في الطريق: الوقت ده مش محسوب من الضمان.

• لو استلمت من المكتب أو اشتريت من المكتب: تاريخ الفاتورة المختومة هو يوم الاستلام.
• لو التوصيل بمندوب MicroSystem في القاهرة الكبرى: المدة بتبدأ من يوم ما المندوب سلّمك الجهاز.
• لو الشحن لمحافظة تانية: المدة بتبدأ من يوم ما استلمت الشحنة.

مثال عملي: طلبت لابتوب يوم 1 في الشهر، والشحنة وصلتك يوم 3. هنا يوم 3 هو أول يوم في الضمان، مش يوم 1. ونفس القاعدة دي بتمشي على مدد الاسترجاع كمان، اللي شرحناها في الاسترجاع: أول 72 ساعة ولحد اليوم الـ14.

الفاتورة المختومة: ليه مهمة؟

الفاتورة المختومة من الشركة هي المستند اللي بيثبت الضمان. عليها بيانات الجهاز وتاريخ البيع. نصيحتنا البسيطة:

1. احتفظ بالفاتورة في مكان آمن، وصوّرها بموبايلك أول ما تستلم.
2. احتفظ برقم الطلب لو طلبت من الموقع.
3. لو حصل أي حاجة، هتحتاج رقم الطلب أو بيانات الفاتورة عشان تبدأ الطلب بسرعة.

إيه الفرق بين الضمان والاسترجاع؟

ناس كتير بتخلط بين الاتنين، وهما حاجتين مختلفتين:

• الضمان معمول للعيوب: لو ظهر عيب يغطيه الضمان خلال 30 يوم، الجهاز بيتبدل.
• الاسترجاع معمول لو غيّرت رأيك: أول 72 ساعة ترجّع الجهاز من غير ما تقول السبب وتسترد المبلغ كامل، ومن اليوم 4 لحد اليوم 14 تقدر ترجّعه ويتخصم 10% من قيمة الجهاز مقابل الاستخدام.

بعد اليوم 14 ولحد اليوم 30، مفيش استرجاع لتغيير الرأي، لكن ضمان الاستبدال للعيوب اللي يغطيها لسه شغال. يعني لو جهازك اشتغل كويس أسبوعين وبعدين ظهر فيه عيب مشمول في اليوم الـ20، لسه عندك ضمان الاستبدال. الصفحة الرسمية فيها التفاصيل: ضمان استبدال 30 يوم.

تطلب الضمان إزاي خطوة بخطوة؟

1. أول ما تلاحظ العيب، متستناش. اكتب العيب بالظبط: إمتى بيظهر، وبيحصل إيه.
2. لو تقدر، صوّر فيديو قصير للعيب وهو بيحصل، ده بيسهّل الفحص.
3. ابعت لـ MicroSystem على واتساب رقم الطلب أو بيانات الفاتورة المختومة، ومعاها وصف العيب.
4. فريقنا هيرد عليك ويتفق معاك على الخطوة الجاية.

ولو مش متأكد إذا كان العيب ده مشمول بالضمان ولا لأ، ابعتلنا برضه واسأل. أحسن من إنك تستنى والمدة تعدّي. بيانات التواصل في صفحة تواصل معنا.

الضمان ده مبني على إيه؟

قبل ما أي لابتوب يتعرض للبيع، بيعدّي على فحص واختبار كامل من أوله لآخره، والفحص ده مشروح في بنفحص اللابتوب إزاي قبل ما نبيعه. يعني الضمان مش بديل عن الفحص، هو طمأنينة زيادة ليك بعد الفحص. ولو حابب تشوف أسئلة تانية الناس بتسألها، بص على الأسئلة الشائعة.

شوف الأجهزة المتاحة في اللابتوبات، أو جرّب اختار لابتوبك لو مش عارف تبدأ منين. ولو عندك سؤال عن الضمان قبل ما تشتري، كلّمنا على واتساب على 01022277783.